Luồng vận hành Longevity Booking — ai làm gì, theo thứ tự nào
Vào Đặt lịch phòng khám (có bác sĩ) hoặc Đặt lịch dịch vụ (chỉ KTV, không bác sĩ) → bấm Tạo mới. Sale luôn là người đặt hộ khách, nên hệ thống tự gắn tên Sale vào lịch.
Gõ SĐT — hệ thống tự kiểm tra khách cũ/mới. Chọn ngày, khung giờ, phòng, dịch vụ, và KTV / bác sĩ phụ trách. Nếu trùng KTV hoặc bác sĩ ở khung giờ đó, hệ thống báo ngay để tránh đặt chồng.
Bấm lưu là xong. Lịch mới luôn ở trạng thái Chờ duyệt và admin nhận được thông báo. Sale không tự duyệt lịch của mình.
Menu Duyệt lịch chỉ hiện với người có quyền duyệt (admin hoặc phòng ban được cấp duyet_booking). Ở đây gom tất cả lịch đang Chờ duyệt.
Soát lại khách, giờ, phòng, KTV/bác sĩ có hợp lý không, có trùng lịch không. Sau đó chọn 1 trong 2 hướng ở bước dưới.
Lịch chuyển sang Đã duyệt. KTV và bác sĩ mới thấy trên lịch của mình để chuẩn bị.
Phải ghi lý do từ chối. Lịch thành Từ chối, Sale nhận thông báo để sửa & gửi lại.
Khi buổi hẹn hoàn tất, admin bấm Xong để chuyển lịch sang Đã xong. Chỉ lịch Đã xong mới mở được ô ghi phản hồi của khách.
KTV đăng nhập vào xem các lịch đã được duyệt có phân công cho mình — theo ngày trên trang Lịch hẹn / Phòng dịch vụ. Mỗi thẻ hiện khách, dịch vụ, phòng và khung giờ.
Đúng khung giờ, KTV đón khách và thực hiện dịch vụ theo lịch. Ghi chú trong lịch (nếu Sale/Admin để lại) cho biết yêu cầu riêng của khách hoặc số buổi trong liệu trình.
Làm xong, báo admin (hoặc người có quyền) đánh dấu Đã xong cho lịch. Đây là mốc để tính đã phục vụ và mở phần phản hồi.
Tài khoản bác sĩ vào menu Bác sĩ chỉ thấy lịch của chính mình (xem theo ngày hoặc theo tháng). Dữ liệu lấy từ các lịch đặt phòng có phân công bác sĩ đó.
Bác sĩ thực hiện khám hoặc tư vấn theo lịch đã duyệt. Sau buổi hẹn, lịch được đánh dấu Đã xong.
Với lịch Đã xong, người có quyền mở ô Phản hồi từ khách để ghi lại cảm nhận, khiếu nại hay nhu cầu tiếp theo của khách. Đây là kênh để Sale chăm sóc lại và chốt liệu trình kế tiếp.